Aline Müske

Subdirektorin

Tel 07021/978814  |  aline.mueske@ergo.de  |  Webseite

Frau Müske leitet die Subdirektion in zweiter Generation und hat sowohl für Kunden als auch Mitarbeiter stets ein offenes Ohr. Neben der Leitung der Subdirektion gehört zu ihren Kernaufgaben die Kundenbetreuung und die Beratung zu Kapitalanlagen.

Beruflicher Werdegang:

Private Interessen:
Menschen, Digitalisierung, Wirtschaft, viel Sport, Natur, Reisen, schreiben, lesen.

Roland Müske

Stellv. Leiter

Tel 07021/978814  |  roland.mueske@ergo.de  |  Webseite

Herr Müske kann auf eine über 40-jährige Berufserfahrung in der Versicherungswirtschaft zurückblicken. Er hat sich auf Gewerbekunden und Finanzanlagen spezialisiert. Ihm macht sein Beruf immer noch so viel Freude wie am ersten Tag. Trotz Rentenalters arbeitet er weiterhin mit und ist bei Kollegen und Kunden ein geschätzter Experte und Ansprechpartner.

Beruflicher Werdegang:

Private Interessen:
Zeit mit Frau, Kindern und Enkelkindern verbringen. Außerdem ausgedehnte Spaziergänge und Wanderungen mit Hund Niko in der Natur genießen.

Tobias Müske

Versicherungsfachmann (IHK)

Tel 07021/978814  |  tobias.mueske@ergo.de

Unsere Privatkunden schätzen seine freundliche Art und seine Beratungskompetenz in allen abzusichernden Bereichen des täglichen Lebens. Hinzukommen Tobias ausgeprägte IT-Fähigkeiten, die auch im Background eine Bereicherung für unsere Agentur sind.

Beruflicher Werdegang:

Private Interessen:
Technik, Webseiten, Fotografie, Sport, Reisen

Elke Wenner

Fachberaterin für Krankenversicherungen

Tel 07021/978814  |  elke.wenner@ergo.de

Die gelernte Versicherungsfachfrau (IHK) ist in der Welt der privaten Krankenversicherung zu Hause und spezialisiert auf komplexe Anliegen.

Sie interessieren sich für eine private Krankenvollversicherung oder betriebliche Krankenversicherung?

Frau Wenner steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Eine Terminvereinbarung mit Frau Wenner findet über Aline Müske oder Tobias Müske statt. Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit uns auf.

Gabriela Monz

Leiterin Backoffice & Kundenservice

Tel 07021/978814  |  gabriela.monz.extern@ergo.de

Sie haben Fragen zu Ihren Verträgen, Terminwünsche, möchten einen Schaden melden oder haben weitere Anliegen?

Frau Monz ist gerne für Sie da.

Als gelernte Bürokauf- und Versicherungsfachfrau (IHK) stärkt sie uns nicht nur im Backoffice den Rücken, sondern bietet Ihnen einen qualifizierten und umfassenden Kundenservice.

Jörn Schönhardt

Backoffice & Kundenservice

Tel 07021/978814

Egal welches Anliegen Sie rund um Ihre Verträge oder Fragen im Allgemeinen haben: Herr Schönhardt ist zur Stelle. Der gelernte Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (IHK) ist ein Ass im Bereich Vertragsauskünfte und Schadenaufnahme. Auch wenn Sie einen Termin mit uns vereinbaren wollen, sind Sie bei ihm richtig. Er behält den Überblick über alle Terminkalender.

Christian Seiler

Backoffice & Kundenservice

Tel 07021/978814

Ein weiterer Experte auf dem Gebiet des Kundenservice: Herr Seiler hat immer ein offenes Ohr und stellt Sie als Mensch in den Mittelpunkt. Der gelernte Versicherungsfachmann (IHK) behält auch in hektischen Situationen den Überblick und liefert fundierte Antworten auf sämtliche Fragen rund um Ihre Absicherung.

Mü

Digitale Assistenz

Tel 07021/978814

Steckbrief

Hi, ich bin Mü. Das jüngste Teammitglied bei Müske & Kollegen.

Meine Position: Digitale Assistenz

Meine Ziele: Ihnen schnell & einfach Antworten auf Ihre Fragen zu geben.

Meine Challenge: Viren. Daher schütze ich Ihre Daten besonders gut.

Meine Sprachen: 0 & 1 (Muttersprache), deutsch & englisch (fließend).

Meine Motivation: Ich bin ein echtes Helferlein & stets zur Stelle, wenn Sie oder meine Kollegen Hilfe benötigen. Ihre Unterstützung ist meine Triebfeder, jeden Tag mein Bestes zu geben (im Rahmen meiner Möglichkeiten).

Meine Aufgaben: Sie dabei unterstützen, sich auf unserer Website zurechtzufinden & den Kontakt zu meinen Kollegen herzustellen.

Meine Fähigkeiten: Kontakt vermitteln & putzig aussehen.

Impressum nach §5 TMG

Subdirektion Müske & Kollegen
Tradition haben viele. Unsere hat Zukunft.

Inhaberin: Aline Müske B.Sc.

Beratung | Service | Vertrieb
Dettinger Str. 36
73230 Kirchheim
Tel. 07021 978814
E-Mail: aline.mueske@ergo.de

Berufsbezeichnungen & rechtliche Regelungen:

• § 34d Gewerbeordnung (GewO) für Versicherungsvermittler und Versicherungsberater - §§ 59 - 68 Gesetz über den Versicherungsvertrag (VVG)
• § 48b Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG) - Verordnung über die Versicherungsvermittlung und -beratung (VersVermV)
• § 34f Gewerbeordnung (GewO)
• Verordnung über die Finanzanlagenvermittlung (FinVermV)
• § 34i Gewerbeordnung (GewO)
• Verordnung über Immobiliardarlehensvermittlung (ImmVermV)
• §§ 655a-655e Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)
• Art. 229 § 38 und Art. 247 §§ 13, 13b Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB)

Die zuvor genannten Berufsbezeichnungen wurden innerhalb der Bundesrepublik Deutschland verliehen. Des Weiteren finden die obigen berufsrechtlichen Regelungen in der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Industrie- und Handelskammer (IHK) Region Stuttgart
Jägerstraße 30
70174 Stuttgart
Telefon 0711 2005-0
Telefax 0711 2005-1354
E-Mail info@stuttgart.ihk.de

Ich bin Vermittler der ERGO, registriert als Versicherungsvertreter mit einer Erlaubnis gem. § 34 d Abs. 1 Gewerbeordnung (Reg.-Nr.D-0IE4-TNOXU-12) beim Dt. Industrie- und Handelskammertag (DIHK) e.V., Breite Straße 29, 10178 Berlin, Telefon 0180/6005850 (Festnetzpreis 0,20 Euro/Anruf; Mobilfunkpreise maximal 0,60 Euro/Anruf), www.vermittlerregister.info. Ich biete Beratung an. Für die Versicherungs­vermittlung erhalte ich Provision; ferner sonstige Zuwendungen z.B. aus Ausschreibungen. Sämtliche Vergütungen sind bereits in der Versicherungsprämie enthalten und müssen von Ihnen nicht gesondert gezahlt werden.

Sollten Sie im Zusammenhang mit der Versicherungsvermittlung Anlass zur Beschwerde haben, so können Sie sich auch an unser Kundenservice-Center, Telefon 0800-3746 017, wenden. Darüber hinaus stehen Ihnen bei Beschwerden auch die außergerichtliche Beschwerde- und Schlichtungsstelle beim "Versicherungsombudsmann e.V.", Postfach 080632 in 10006 Berlin und beim "Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung", Postfach 060222, 10052 Berlin zur Verfügung.

Ich bin als vertraglich gebundener Vermittler ausschließlich im Namen und für Rechnung der Fondsdepot Bank GmbH gem. § 2 Abs. 10 Kreditwesengesetztätig. Ich biete ausschließlich ausgewählte Investmentfonds der MEAG MUNICH ERGO Kapitalanlagegesellschaft mbH sowie einzelner Drittanbietern an. Beschwerden können Sie an die Fondsdepot Bank GmbH, 95025 Hof (info@fondsdepotbank.de) richten.

Hinweis zu externen Links
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Information zur Online-Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt zusätzlich eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus online abgeschlossenen Verträgen erwachsen.

Datenschutz

1. Name und Kontaktdaten des für die Verarbeitung Verantwortlichen sowie des betrieblichen Datenschutzbeauftragten

Diese Datenschutz-Information gilt für die Datenverarbeitung durch:

Verantwortlicher:
Subdirektion Müske & Kollegen
Aline Müske
Dettinger Str. 36
73230 Kirchheim
Tel. 07021 978814
E-Mail: aline.mueske@ergo.de

Der betriebliche Datenschutzbeauftragte von Müske & Kollegen ist unter der o.g. Anschrift, beziehungsweise unter aline.mueske@ergo.de erreichbar.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

a) Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website www.mueske-kollegen.de werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
  (nur anonymisierte IP-Adressen werden gespeichert),
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Name und URL der abgerufenen Datei,
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
• verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
• zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen.

Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Website Cookies sowie Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unter den Ziff. 5 und 6 dieser Datenschutzerklärung.

Ihre persönlichen Daten werden nur solange gespeichert, wie dies absolut notwendig ist, um die angegebenen Dienste zu leisten und es vom Gesetz vorgeschrieben ist. Nach Ablauf dieser Fristen werden die persönlichen Daten der Nutzer regelmäßig gesperrt bzw. gelöscht.

b) Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns über ein auf der Website bereitgestelltes Formular Kontakt aufzunehmen. Dabei ist die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen, uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage).

3. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
• die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
• für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
• dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.

4. Userlike Chat

Unsere Webseite nutzt eine Chat Software des Unternehmens Userlike UG (haftungsbeschränkt), Probsteigasse 44-46, 50670 Köln, Deutschland. Sie können den Chat wie ein Kontaktformular nutzen, um nahezu in Echtzeit mit unseren Mitarbeitern zu chatten.

Beim Start des Chats fallen folgende personenbezogene Daten an:

• Datum und Uhrzeit des Aufrufs,
• Browsertyp/ -version,
• IP-Adresse,
• verwendetes Betriebssystem,
• URL der zuvor besuchten Webseite,
• Menge der gesendeten Daten.
• Und wenn angegeben: Vorname, Name, und E-Mail Adresse.

Je nach Gesprächsverlauf mit unseren Mitarbeitern, können im Chat weitere personenbezogene Daten anfallen, die durch Sie eingetragen werden. Die Art dieser Daten hängt stark von Ihrer Anfrage ab oder dem Problem, welches Sie uns schildern. Die Verarbeitung all dieser Daten dient dazu, Ihnen eine schnelle und effiziente Kontaktmöglichkeit zur Verfügung zu stellen und somit unseren Kundenservice zu verbessern.

Alle unsere Mitarbeiter wurden und werden zum Thema des Datenschutzes geschult und zum sicheren und vertrauensvollen Umgang mit Kundendaten unterrichtet. Alle unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und haben entsprechend in ihren Mitarbeiterverträgen einen Zusatz zur Verpflichtung zur Wahrung der Vertraulichkeit und zur Beachtung des Datenschutzes unterschrieben.

Durch das Aufrufen der Webseite mueske-kollegen.de, wird das Chat-Widget in Form einer JavaScript-Datei von AWS Cloudfront geladen. Das Chat-Widget stellt technisch den Quellcode dar, der auf Ihrem Computer ausgeführt wird und den Chat ermöglicht.

Darüber hinaus speichert Müske & Kollegen den Verlauf der Chats für die Dauer von 4 Wochen. Dies dient dem Zweck, Ihnen unter Umständen umfangreiche Ausführungen zur Historie Ihrer Anfrage zu ersparen sowie zur beständigen Qualitätskontrolle unseres Chat-Angebots. Die Verarbeitung ist deshalb gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO erlaubt. Sofern Sie dies nicht wünschen, können Sie uns dies gerne unter den weiter unten aufgeführten Kontaktdaten mitteilen. Gespeicherte Chats werden dann unverzüglich von uns gelöscht.

Die Speicherung der Chatdaten dient auch dem Zweck, die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. Hierin liegt zugleich unser berechtigtes Interesse, weshalb die Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO zulässig ist.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen der Userlike UG (haftungsbeschränkt).

5. Cookies

Wir setzen auf unserer Seite Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware.

In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.

Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Zum anderen setzten wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten (siehe Ziff. 6). Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht.

Die durch Cookies verarbeiteten Daten sind für die genannten Zwecke zur Wahrung unserer berechtigten Interessen sowie der Dritter nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO erforderlich.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

6. Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Kanzleisitzes wenden.

7. Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an aline.mueske@ergo.de

8. Datensicherheit

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Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Januar 2021.

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